恶意投诉举报每年超百万件 多地严打职宝都棋牌业索赔

恶意投诉举报每年超100万件 多地出台政策严打 职业索赔

孟庆伟

为牟利而进行恶意投诉举报的职业索赔行为,正在部分地区和行业泛滥,甚至猖獗。有地方市场监管部门称,今年《电子商务法》开始实施后,职业索赔人数量又出现新一轮增长。

中国市场监管报社长期跟踪的调研显示,近年来,全国以 打假 维权 为名发起的恶意投诉举报每年超100万件,职业索赔现象逐渐呈现出团伙化、专业化、规模化、程式化的特征和趋势。

其中,快速发展的电商行业,已成为受恶意投诉举报影响最大的领域之一。

今年5月以来,中央多次发文,明确提出 对恶意举报非法牟利的行为,要依法严厉打击 。《中国经营报》记者注意到,多地政府和平台企业也在联手遏制恶意投诉举报行为,保护营商环境。

在多地市场监管部门执法人员和企业看来,应该从立法的层面,加强相关法律条文的修改,从源头治理职业恶意投诉和举报。

据记者了解,近日,市场监管总局正在就职业索赔存在的问题、法律现状等听取多方意见。

基层执法深受其害

职业索赔人的泛滥,令我们深受其害。 9月3日,在中国市场监管报社举办的 职业索偿人行为专题研讨会 上,杭州市市场监管宝都棋牌局网监办主任吕国威如是表示。

互联网在杭州高速发展,杭州也是我国电商高地。但同时,大量职业索赔人的恶意投诉和举报,也给营商环境、市场秩序甚至是监管部门的正常工作带来了巨大伤害和影响。

去年,杭州所有的电商平台共接到26万件投诉举报,其中有三分之一是职业索赔人投诉举报的,而背后是1000多人发起的。 吕国威说。

他介绍,这些职业投诉案例中,95%是纠缠于 小节 的事情,比如商品宣传用语、标识标签等方面。 实际上,这些举报人本身基本不会受到商品宣传用词的误导。他们是通过互联网爬虫技术来找漏洞。

实际上,职业索赔人群体在线下已经持续存在有十多年时间,此前监管部门认为这对发现违法线索和加强市场监管有好处,但发展到今天,吕国威直言, 现在看来,是弊远远大于利 。

过去,职业打假人有净化市场的作用,但是现在看来,职业索赔人的净化市场的作用几乎没有,吃相很难看。 吕国威说。

据了解,这些职业索赔人除了会对经营者敲诈威胁,甚至还威胁执法人员。

比如杭州余杭区,在市场监管的办公大楼对面,有2020年前。职业索赔是一个很严重的事情。 山西省市场监督管理局12315消费者申诉举报指挥中心主任李喜长表示。

职业索赔也给基层执法带来了压力。 我们在基层调研的时候发现,市场监管基层所的人员,特别是执法人员数量是在减少的。食品安全的监管责任等都压在基层所,任务重与人员少的矛盾更加突出。而这种情况下,恶意索赔还呈现增加趋势,这种矛盾值得我们深思。 中国市场监管报社副总编辑黄鹏表示。

(责任编辑:宝都棋牌)

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