教育培训陷阱多:电话骚扰退费难 更甚者被贷款

电话骚扰、退费难、被贷款.....教育培训这些陷阱你遇到过吗?

来源/中国消费者报·中国消费网

作者/北齐安

你是否经历过以下情形

咨询教育培训

却被课程销售缠上天天打电话

报名参加教育培训

不满意却退不了费

说好的承诺在收钱之后却变了样

???

连日来,多名消费者陆续向《中国消费者报》反映,遭遇了教育培训机构的 黑手 。《中国消费者报》记者对此进行了调查,采访中发现,消费者普遍反映的问题集中在:教育培训机构夸大宣传,消费者遭遇推销电话骚扰、退款难、被忽悠贷款等问题。

1质疑

夸大宣传

实际课程与课程表不符

教育培训机构夸大宣传、虚假承诺,是消费者反映最多的问题。

8月8日,广西柳州消费者周娟对《中国消费者报》反映,2020年5月12日,她在沪江网校为孩子购买了大语文联报班,共缴纳了8499元。报名后,孩子开始不爱听课,她试听了下,觉得正式课程与试听课严重不符。

周娟:我觉得存培训机构有误导消费者的嫌疑。他们的网络广告宣传中提及 由姜天一、赵伯奇、郭华粹、窦昕等名师精心打磨 。并且只试播了以上名师视频,但我实际购买的课程中有大量其他老师,并且课程质量远不及宣传的名师,孩子不爱听这个课程。有的家长就统计,发现名师课程仅占不足2成,并且名师早在2020年离开此机构,视频录制时间在2020年,无法更新和补充优质课程。在正式课程里的一些老师,甚至连笔顺都写错。

▲消费者提供的对方广告宣传截图

周娟还告诉记者,整个课程对方没有纸质协议,也没有开具发票。她提出退费的问题,对方并不同意。 反馈问题的过程中,对方还将一些投诉家长踢出服务群,并且还在群里污蔑维权家长是竞争对手的水军,不积极处理问题。

▲消费者供图

8月9日,《中国消费者报》记者就周娟反映的问题致电沪江网校进行求证,客服人员称客服并不负责此项工作,需要记者发送邮件。随后记者按照客服提供的邮箱地址发送了邮件,截至发稿前,未得到回复。

2遭遇

死缠烂打

电话骚扰不断

一些培训机构为了拉拢客户,频繁给消费者打电话,这也是投诉热点问题。

8月8日,湖北消费者董林对《中国消费者报》记者称,他的经历可以用凄惨来形容。在注册了阿卡索的账户后,遭遇了 狂轰乱炸 式的电话骚扰。

董林:2020年4月,在朋友的推荐下我下载了一款 阿卡索口语秀 APP,没想到我的噩梦开始了,他们不断地向我推荐课程。这4个月,阿卡索从未停止对我的电话骚扰,即使我在电话里明确拒绝,并且要求他们不要再打,也无济于事。

(责任编辑:宝都棋牌)

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